! ! ! Vážení zákazníci se Slovenska, s potěšením vám oznamujeme, že jsme spustili novou verzi obchodu FilmNaDVD.sk, kterou prosím využijte k vašemu nákupu. Na FilmNaDVD.cz lze nyní nakoupit pouze v rámci České republiky. Děkujeme. ! ! !
Nevíte si rady? Pomůžeme vám (Po.-Pa. - 8-16 hod.) +420 380 831 900

Podmínky reklamace a vrácení

Pro zadání nové reklamace vyplňte prosím následující formulář:

REKLAMAČNÍ ONLINE FORMULÁŘ

Reklamační řád

  1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
  2. Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
  3. Spotřebitel může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:
  • Poštou na adrese: Daniel Shopping s.r.o., Trocnovská 1060, Trhové Sviny, 374 01,

  • emailem na adresu: obchod@filmnadvd.cz,

  • osobně na adrese: Trocnovská 1060, Trhové Sviny, 374 01.

  1. Spotřebitel je při podávání reklamace povinen doložit:
  • Doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura, záruční list),

  • reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,

  • podrobný popis závady.

  1. V provozovně firmy je spotřebiteli vyhotoven doklad o přijetí zboží do reklamace.
  2. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:
  • Opotřebení věci jejím obvyklým užíváním,

  • neodbornou manipulací a používáním v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou,

  • poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.),

  • poškození nadměrným zatěžováním,

  • poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).

  1. V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.
  2. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

   Tento reklamační řád nabývá účinnosti 30.8.2018. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Přidáno do košíku

Upozornění

Vzhledem k tomu, že přecházíte na jiný jazyk obchodu, mohou být některé položky v košíku odstraněny.